Quelle est la différence entre HVL, Prismatic et Eclipse ?+
HVL (High Velocity Lens) ajuste la teinte des verres instantanément via un slider ou un contrôle tactile. Prismatic est une technologie exclusive qui change la couleur des verres à la demande. Eclipse combine teinte ajustable et adaptation automatique à la luminosité. Chaque technologie est conçue pour des usages différents.
Comment fonctionne le changement de teinte ?+
Nos verres utilisent une couche électrochromique qui réagit à un signal électrique. Selon le modèle, vous contrôlez la teinte via un slider intégré à la monture, un bouton, un geste tactile sur la branche, ou automatiquement via des capteurs de lumière.
Les verres sont-ils polarisés ?+
Certains modèles proposent une polarisation en option. Les verres HVL et Prismatic offrent une protection UV400 complète, mais la polarisation dépend du modèle et de la variante choisie. Consultez la fiche produit pour les détails.
Quelle est la durée de vie de la technologie de teinte ?+
La couche électrochromique est conçue pour durer plusieurs années en usage normal. Elle supporte des centaines de milliers de cycles de changement de teinte sans dégradation perceptible.
Les lunettes fonctionnent-elles sans batterie ?+
Les verres restent dans leur dernière position de teinte même lorsque la batterie est vide. Vous conservez donc toujours une protection solaire. La batterie est nécessaire uniquement pour changer de teinte.
Audio
4 questions
Quels modèles ont un système audio intégré ?+
Les modèles Lion City Audio, Aura Audio, Dusk Classic et Music Shield intègrent des haut-parleurs directionnels open-ear. Ils permettent d'écouter de la musique, prendre des appels et suivre un GPS sans bloquer les sons environnants.
Quelle est la qualité sonore ?+
Les haut-parleurs directionnels offrent un son riche et clair pour l'utilisateur, tout en minimisant la fuite sonore vers l'entourage. La qualité est optimisée pour la musique, les appels et les podcasts.
Comment connecter les lunettes audio à mon téléphone ?+
Les modèles audio utilisent le Bluetooth 5.3. Activez le mode appairage en maintenant le bouton de la branche pendant 3 secondes, puis sélectionnez vos lunettes dans les réglages Bluetooth de votre téléphone.
Les lunettes audio sont-elles résistantes à l'eau ?+
Les modèles sport comme le Music Shield sont certifiés IPX4, ce qui les protège contre la transpiration et les éclaboussures. Ils ne sont pas conçus pour la natation ou une immersion prolongée.
Application
3 questions
L'application est-elle obligatoire ?+
Non. Toutes nos lunettes fonctionnent de manière autonome avec les contrôles physiques (slider, bouton, toucher). L'application ajoute des fonctionnalités avancées : personnalisation des modes, mises à jour firmware et réglages fins.
Sur quels appareils l'application fonctionne-t-elle ?+
L'application MyTechGear est disponible sur iOS (iPhone 12+) et Android (8.0+). Elle nécessite le Bluetooth 5.0 ou supérieur.
Comment mettre à jour le firmware ?+
Ouvrez l'application avec vos lunettes connectées via Bluetooth. Si une mise à jour est disponible, une notification apparaît. Le processus prend environ 2-3 minutes. Ne retirez pas vos lunettes pendant la mise à jour.
Livraison
3 questions
Quels sont les délais de livraison ?+
Les commandes sont expédiées sous 2-5 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite pour la France métropolitaine et l'Union Européenne. Les livraisons hors UE peuvent prendre 7-14 jours.
Dans quels pays livrez-vous ?+
Nous livrons dans toute l'Union Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche) et au Royaume-Uni. Les frais et délais varient selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?+
Oui. Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis l'email ou votre espace client.
Retours & échanges
3 questions
Comment fonctionne le retour 30 jours ?+
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit. Il doit être en état neuf, non endommagé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. Contactez le support pour obtenir une étiquette de retour.
Le retour est-il gratuit ?+
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Puis-je échanger mon produit contre un autre modèle ?+
Oui. Contactez notre support pour initier un échange. Si le nouveau modèle est plus cher, la différence vous sera facturée. S'il est moins cher, la différence vous sera remboursée.
Garantie & SAV
4 questions
Quelle est la durée de la garantie ?+
Nos produits bénéficient d'une garantie fabricant qui couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements de la technologie de teinte. La durée et les conditions exactes sont indiquées sur la fiche produit.
La garantie couvre-t-elle les rayures ?+
Non. Les rayures, l'usure normale et les dommages accidentels (chutes, écrasement) ne sont pas couverts par la garantie. Nous proposons un service de remplacement de verres à tarif préférentiel.
Comment faire une réclamation sous garantie ?+
Contactez notre support technique avec votre numéro de commande et des photos du problème. Après évaluation, nous vous indiquerons la marche à suivre pour la réparation ou le remplacement.
Proposez-vous des verres de remplacement ?+
Oui. Des verres de remplacement sont disponibles pour la plupart de nos modèles. Contactez le support avec la référence de votre modèle pour connaître les options et tarifs.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe de support est disponible pour vous aider personnellement.
